De har nemlig stor succes med at bruge feedback til at finde ud af, hvordan de bedste optimerer besøgsoplevelsen for deres brugere Hos Hobro Golfklub elsker man kritik – også den negative af slagsen. Kritikken er nemlig vigtige parametre, når man i klubben forsøger at finde ud af, hvilke knapper der skal skrues på, for at give medlemmer og gæstende spillere den bedste helhedsoplevelse, når de bruger klubbens faciliteter. Det er ikke raketvidenskab. Både medlemmer og gæstespillere kommenterer og anmelder os på hjemmesiden www.golfspillerenicentrum.dk. Som klub tager vi dataene derfra og bruger dem til konstant at optimere oplevelsen for vores brugere. Vi begyndte på dette sidste år, og siden er vi gået markant frem. Besøgstilfredsheden er steget med 52 %, og vi